SERVICIO DE WEB MANAGER
¿Por qué no existe la cultura de actualizar la página web?
Para las empresas actualizar su sitio web parece algo sencillo, pero a la hora de hacerlo pareciera llegar a ser un problema.
En Colombia, la gran mayoría de páginas web de las Pymes no se actualiza. Y las razónes más fundamentales para esto son las siguientes:
- Qué obtenemos al actualizarla?
- No hay quien actualice la página.
- No tenemos nada con que actualizarla.
Vamos por partes, proponemos soluciones a cada uno de estos obstáculos.
Por qué es importante actualizar la página web?.
Mantener cambios en su página web, atrae entre varios beneficios:
- Generalmente cuando visita un futuro cliente su página web, ve información que le interesa, la analiza, y si satisface sus necesidades realiza la compra. En un futuro cuando requiera nuevamente el producto o servicio volverá a consultar en internet, opciones nuevas a la que ya conoce, y visitará otras páginas. Sin embargo, si usted actualiza mensualmente su página web (contenido, imágenes, información), ese cliente volverá a visitar su página y lo hará mucho más frecuente, logrando de esta manera hacer fidelización de cliente (recordación de marca - top of mind) que adicional se convierte en un fuerte promocionador de su empresa a su círculo social; haciendo que los demás también visiten más frecuentemente su página y logrando lo mismo que el primero pero de manera exponencial.
- Además de mostrar una empresa dinámica, con vida; que toma muy en serio su presencia en Internet y que presta la atención que sus clientes se merecen al estar actualizando constantemente ya sea con información, promociones, novedades.
La empresa que nos hizo la página nos cobra por subir la información y tenemos que proporcionar el material.
Generalmente las empresas que realizan sitios con o sin un CMS deben cobrar por subir información nueva, ya que requiere que se programe, diseñe y adapten los textos, esto es entendible, sin embargo, para solucionar este problema técnico se sugieren dos cosas.
- Actualizar su sitio a uno que cuente con CMS (Content Managment System) y solicitar a su agencia que lo capacite en el uso de este sistema cualquiera que sea, para poder actualizar la página con noticias, ofertas y demás. Pero debe analizar si cuenta con el conocimiento básico para hacerlo, y con el tiempo.
- Contratar un programa de actualizaciones mensuales con su agencia o diseñador freelance. Tener una póliza de servicio con una cuota mensual es mucho más económico que pagar cada que se sube información ¿No me cree? Compare cuánto paga por celular en un plan conveniente y cuánto paga con tarjetas de prepago.
No tenemos nada con que actualizarla.
A menos que haya cerrado su negocio siempre tendrá información con que actualizar, por ejemplo:
- Actualizar el catálogo.
- Compartir y comentar información de internet que pueda ser de utilidad a sus clientes. Artículos, fotos, publicaciones, cualquier cosa que consulte y le resulte útil a sus clientes.
- Fotos. Si tuvo un evento, tiene un nuevo producto o realizó un proyecto del cual se siente satisfecho y puede compartirlo con sus futuros clientes. Recuerde siempre agregar una pequeña descripción de lo que ocurre en la foto.
- Actualizar el portafolio. Importantísimo que mantenga su portafolio actualizado al día, de preferencia con un testimonio de su cliente.
- Promociones.
- Si estas ya se realizan ¿Porqué no promoverlas por el lugar donde las buscan sus clientes? Es curioso como algunas Pymes ponen tanto esfuerzo y dinero en una campaña y olvidan actualizar su sitio web.
- Artículos.
- Si usted gusta de escribir o es parte de su trabajo documentar sus avances, publíquelos, alguien está buscando información útil sobre su negocio y que usted se la proporcione lo pondrá en el primer lugar de su lista para contratarlo.
Por estas y más razones, pensamos en un servicio integrado que esté al alcance de nuestros clientes, con métodos sencillos pero que en el corto y largo plazo muestren su efectividad.
Buscamos que nuestros clientes aprovechen al máximo su presencia en Internet, captando y fidelizando más clientes, y aumentando en ventas, y creciendo de manera general.
TENEMOS DIFERENTES OPCIONES DE POLIZA DE SERVICIO:
- POLIZA BASICA:
- Usted no se preocupa por estar revisando y modificando su página, nosotros usamos nuestro tiempo para ello.
- Modificaciones en la página web (Información, contenido).
- Cambios en las imágenes (catálogo de productos).
- Envío de correos masivos haciendo llegar sus noticias, promociones, descuentos, novedades, productos nuevos, entre otros.
- Seguimiento a la estrategia comercial definida.
- Estadísticas de visitas a su página web, y dentro de estas las secciones más visitadas.
- Soporte y mantenimiento.
- POLIZA REDES SOCIALES:
- Además de incluir lo de la anterior;
- Actualizamos sus Redes Sociales de acuerdo a la información que nos suministre.
- Estaremos pendientes de todo movimiento y contacto con los participantes de sus Redes Sociales.
Su página web es su vendedor más eficiente:
- Trabaja las 24 horas al día, los 7 días a la semana, 365 días al año, fines de semana y festivos reteniendo clientes actuales y captando nuevos clientes potenciales.
- Informando acerca de su empresa, productos y servicios; incluso desde un smarthphone o tablet.
- Refuerza la marca y presentación de su empresa al contar con presencia on-line, mejorando la credibilidad de la marca y creando fidelidad.
- Actualiza de inmediato información a sus clientes y prospectos sobre nuevos productos y/o cambios.
- Reduce costos en publicidad y mercadeo con un retorno mucho mayor de resultados positivos.
- Otorga todas las formas posibles de contacto para que no pierda un solo cliente.
- Mejor presentación de su empresa al contar con correos corporativos, lo cual es imagen de: estabilidad, organización y proyección.
