Su Página Web es su presentación ante clientes y futuros compradores, es la presentación de su empresa para un mercado que ya no es local, sino global. Por lo tanto le sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Diseñar y planificar una página web trae consigo innumerables modelos y puntos de vista, nosotros creemos que con un poco de planificación su página web puede transmitir un mensaje comercial contundente con impacto y efectividad en una primera impresión.
Para lograr esto, los siguientes son algunos de los aspectos a considerar:
Contenido de la Información, la calidad de la misma. ¿Qué es eso?
Entre los diferentes canales de comunicación a sus clientes, el que se está imponiendo en el mundo como el más efectivo y eficiente es su página web, por ser la manera más directa de transmitir, se actualiza enseguida y además es la más económica.
Adicional a la información de la empresa, productos y servicios, precios, políticas y forma de contacto, existe una información implícita que su visitante va a asociar con su negocio, y esta debe estar plasmada en su página web.
Cerciórese de tener claro cuál es el mensaje que desea transmitirle a todos lo que interactúan con su web, este mensaje debe ser congruente con el lenguaje interno de la empresa, es decir debe estar tan claro para todos sus funcionarios; si por ejemplo desea poner en conocimiento lo que lo diferencia de la competencia, debe haber coherencia entre lo que promete su página web y lo que el visitante va a encontrar una vez adquiera sus productos y servicios.
El beneficio de tener este aspecto en cuenta es fortalecer la confianza de su negocio en el mundo cibernético, y lo verá reflejado cuando vea que por su página web sus ventas están aumentando.
Diseño moderno y atractivo. ¿Cómo lograr eso?
No se preocupe por crear una obra de arte, es más fácil empezar por colocarse en los zapatos de sus visitantes, ellos ingresaron a su página web inicialmente con el ánimo de conocer su empresa, sus productos y servicios, y mientras más sencillo y claro tenga su página les facilitará este primer contacto con su empresa. Algunos consejos:
Imágenes._ Coloque las imágenes necesarias sin sobresaturar, y si por su tipo de negocio debe mostrar muchas imágenes, tenga un link que lo envíe a ver los carruseles de imágenes para que el visitante se prepare a ver muchas imágenes. También tenga en cuenta la calidad de la imagen, debe ser de buena calidad pero no olvide el tamaño y lo que se pueda demorar en cargar la página. Un tip es dejarla lista en el tamaño final, evitando que el navegador se encargue de ajustar la imagen a un tamaño inferior.
Consejos._ No olvide colocar nombre a las imágenes por “ALT”, estas ayudan a los buscadores a entregar esta información cuando el visitante esté buscando. Los colores entre el texto y el fondo deben ser fáciles de captar y su lectura descansada, no haga mezclas en donde a su visitante le va a dar dolor de cabeza intentar leer en una combinación poco clara. La música automática es intrusiva y puede ser molesta, si debe anunciarla por su tipo de negocio de la opción de un botón play para que su visitante se prepare y no lo tome por sorpresa haciéndolo asustar como tenga los parlantes a todo volumen.
Invitar a sus visitantes a volver a visitar su página. ¿Para qué eso?
Esta es una de las estrategias que más fuerza le damos a nuestros clientes, y es transformar una cultura en la que los empresarios que ingresaron al mundo cibernético lo hicieron solo como un requisito, más nunca lo vieron como una vitrina potencial que iba a repercutir en el aumento de las ventas. Cuántas veces ha ingresado a una página web en donde conoció información que le resultó útil, y si regresa en un futuro y la encuentra igual ¿qué sensación tiene? En primer lugar, el abandono por parte de quien promueve la página. Como ya conoce la información decide ir y probar en otra página web a ver si encuentra algo más adicional. Pudiendo perder la oportunidad la primera página de retener este cliente. Ejemplos como estos podemos enumerar muchísimos.
Lograr que su visitante lo vuelva a visitar, es lograr una fidelización en primer lugar, con la fidelización viene la recordación de marca (top of mind), y con la recordación de marca vienen los referidos de sus clientes. El resultado en el mediano plazo es retener a sus clientes actuales y aumentar las ventas con clientes nuevos. Por supuesto siempre y cuando la calidad de su producto y servicio cumplan con lo prometido.
¿Ya conociendo el gran beneficio detrás de esto, se le ocurre a usted que estrategias hacer para lograr que su visitante lo vuelva a visitar? Visite en nuestra sección un servicio que tenemos para usted, donde podrá conocer algunas a implementar ;)
Comunicación constante con su mercado objetivo. ¿Eso también?
Estamos hablando de la comunicación vía internet y va de la mano con el consejo anterior. Sus visitantes y futuros prospectos deben verlo participar en los diferentes canales de comunicación para que le tomen en serio. Y desde luego su respuesta debe ser inmediata y precisa.
Si va a tener a Facebook, Twitter, y otros de su lado para ayudarle a anunciar su negocio, no olvide invitar a sus clientes actuales, y promover que inviten a otros; una vez estén registrados contestarles cuando hagan participación, manejar debates sanos, dar a conocer noticias, consejos, y hacer promociones de vez en cuando. Si promete algún regalo debe cumplirlo y anunciar al ganador cuando sea el caso.
El mail marketing es un canal muy efectivo y directo, no debe abusar de él, planifique con anticipación el contenido y la frecuencia con la que lo va a realizar, y sea muy respetuoso y honesto con lo que comunique ya que su suscriptor le está abriendo una ventana de confianza al recibir y leer sus mails.
Una visión global de lo que representa Internet. ¿Hay más?
Las anteriores son algunas de las sugerencias que hacemos desde nuestra perspectiva y experiencia, sobre todo cimentado en la visión empresarial, como lo es la imagen que va a proyectar. En internet no se crea una reputación de un día para otro, debido a la cantidad de información y las variaciones de la calidad de la misma, usted mismo puede ser víctima de modelos de negocio mal enfocados en internet.
Pero el mundo cada vez más se afianza en este modelo de hacer negocios, y su alcance francamente es ilimitado, no olvide estos primeros consejos a tener en cuenta para empezar o para reforzar su presencia en internet, fuera de los consejos tradicionales que va a encontrar en muchos lados, estos son algunos de los que desde el punto de vista de un equipo preparado con visión de administradores de empresa y con la experiencia le regala.
Espere próximamente otros consejos con el mismo punto de vista.
